Laura Nelson Interview – “TikTok cho phép các thương hiệu trở nên siêu sáng tạo trong cách họ tiếp thị sản phẩm của mình”

Laura Nelson là một “Nhà tự động hóa” phụ trách sản xuất nội dung mang lại khách hàng tiềm năng và chuyển đổi.

Kỹ thuật tiếp thị yêu thích của cô ấy là tiếp thị qua email. Cô ấy thực sự vừa tổ chức một buổi nói chuyện tại WordCamp Châu Âu năm nay ở Porto dạy khán giả cách tạo đăng ký bản tin trả phí trong WordPress (trích đoạn nói chuyện).

Tình yêu của cô ấy dành cho tiếp thị qua email bắt đầu từ MailPoet (Bằng tiếng Anh), nơi cô ấy phụ trách chiến lược tiếp thị của họ.

Trải nghiệm đầu tiên của tôi với WordPress là vào năm 2011 khi tôi còn học Đại học – tôi đã sử dụng nó để bắt đầu một blog về trò chơi điện tử, nơi tôi sẽ đăng các bài đánh giá và phân tích thông tin chi tiết về các trò chơi mà tôi thích chơi. Thật không may, tôi không phải là siêu manh mối về bảo mật và bảo trì tại thời điểm đó và nó đã bị tấn công, vì vậy tôi đã phải từ bỏ dự án 😅 đó

Nhưng ngay sau khi tốt nghiệp, tôi đã nhận được một vai trò tiếp thị kỹ thuật số tại một công ty sáng tạo rất nhỏ chuyên về các trang web WordPress và đó là nơi sự nghiệp chuyên nghiệp của tôi trong WP bắt đầu. 😊

Ooh, câu hỏi hay! Điều này đã thay đổi đối với tôi một chút trong những năm gần đây. Tôi đã từng nghĩ rằng thành công gắn liền với các chức danh và thâm niên công việc ưa thích, nhưng tôi sớm nhận ra rằng việc tìm kiếm cái gọi là “thành công” này không khiến tôi hạnh phúc. Nhưng bây giờ, tôi định nghĩa “thành công” là tận hưởng những gì tôi làm hàng ngày và biết rằng tôi đã tạo ra tác động đến ai đó, ở đâu đó.

Tôi sẽ đưa ra một câu trả lời tiếp thị khó chịu ngay bây giờ – “nó phụ thuộc.” 😅 Nó thực sự phụ thuộc vào đối tượng của bạn là ai và loại sản phẩm bạn đang tiếp thị. Nhưng nói như vậy, tôi hầu như sẽ không bao giờ không khuyên bạn nên tiếp thị qua email như một kỹ thuật hiệu quả để tiếp thị sản phẩm.

Nó rất linh hoạt như một kênh và có rất nhiều cách khác nhau để sử dụng nó ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Tôi khuyên bạn nên thiết lập “email chào mừng” sau lần mua hàng đầu tiên của khách hàng tại cửa hàng của bạn – bạn có thể sử dụng email này để cảm ơn họ đã mua hàng, giới thiệu thương hiệu của bạn và quảng bá các sản phẩm khác liên quan đến giao dịch mua ban đầu của họ.

Sau đó, bạn nên thử và cá nhân hóa tiếp thị qua email của mình theo sở thích của khách hàng và lịch sử mua hàng, nếu có thể, thay vì chỉ gửi một email chung chung cho toàn bộ đối tượng của bạn.

Tôi cũng muốn đề cập đến TikTok ở đây – #tiktokmademebuyit là có thật! TikTok cho phép các thương hiệu có được siêu sáng tạo trong cách họ tiếp thị sản phẩm của mình cho đối tượng mục tiêu và cung cấp một cách kết nối độc đáo với khách hàng.

Tôi có hai lời khuyên chính – cả hai đều nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng chúng là hai sai lầm mà tôi thường thấy nhất trong các bản tin! Để một bản tin có hiệu quả, nó phải:

Chỉ chứa nội dung mà bạn đã hứa khi mọi người đăng ký. Ví dụ: nếu bạn khuyến khích đăng ký bằng cách nói “Để biết các mẹo và thủ thuật hàng tuần về cách viết mã bằng Javascript, hãy đăng ký để nhận bản tin của chúng tôi!” đừng bắt đầu sử dụng bản tin email của bạn để bán dịch vụ phát triển web của bạn hoặc chia sẻ nội dung không liên quan đến chủ đề đó. Nó sẽ chỉ làm phiền mọi người và họ có nhiều khả năng thảnh thơi với bản tin của bạn hơn. Thay vào đó, hãy giữ mọi thứ trên point, hãy chắc chắn rằng bạn luôn cung cấp giá trị, và cố gắng định vị bản thân là người đọc và thực sự suy nghĩ về những gì họ muốn nhận được trong một bản tin.

Bao gồm một liên kết hủy đăng ký. Đây là một yêu cầu pháp lý ở hầu hết các quốc gia và rất quan trọng đối với danh tiếng của bạn. Rõ ràng là bạn muốn mọi người ở lại danh sách của mình, nhưng cách để làm điều đó là đảm bảo rằng bạn luôn cung cấp giá trị – không phải bằng cách khiến họ không thể chọn không nhận email của bạn. Tôi vẫn bị sốc bởi số lượng email tôi thấy mà không có điều này, và đó là một cách chắc chắn để mất niềm tin và sự tôn trọng từ khán giả của bạn.

Tôi chắc chắn rằng bạn sẽ nhận được một câu trả lời khác cho điều này tùy thuộc vào người trong MailPoet mà bạn nói chuyện. 😅

Nhưng đối với tôi, có một thay đổi rất lớn – sau một vài tháng, tôi đã được chuyển sang một nhóm khác (nhóm Tiếp thị WooCommerce), thay vì là một nguồn tài nguyên chuyên dụng cho MailPoet.

Tôi là người duy nhất trong MailPoet thay đổi hoàn toàn đội, và tôi sẽ không nói dối, điều đó ban đầu khá đáng sợ! Tuy nhiên, đó là một sự thay đổi tích cực đối với tôi – tôi thích làm việc với những người đam mê tiếp thị đồng nghiệp!

Về mặt văn hóa, tôi cảm thấy rằng MailPoet và WooCommerce (cộng với Automattic nói chung) dù sao cũng khá giống nhau. Vì vậy, thách thức lớn nhất ở đây là thích nghi từ một công ty 13 người thành một công ty gần 1,300 khi chúng tôi tham gia.

Con mèo của tôi hét vào mặt tôi để lấy thức ăn. 😂 Nói đùa thôi! Lời nói của chúng tôi nắm giữ rất nhiều sức mạnh, và có cơ hội dành cả ngày để tạo ra bản sao có thể truyền cảm hứng, giáo dục hoặc thích thú, thực sự khiến tôi tràn ngập niềm vui. Có thể tạo ra trải nghiệm tốt hơn hoặc rõ ràng hơn cho ai đó thông qua việc sử dụng bản sao là một thách thức mà tôi thích thú và thích thú.