13 sai lầm thiết kế thương mại điện tử không may mắn đang làm tổn thương cửa hàng của bạn

Chưa được phân loại

Thu hút người mua sắm cửa hàng Thương mại điện tử của bạn là đủ khó. Nhưng một khi họ đã ở đó, bạn cũng phải thuyết phục họ mua. Tuy nhiên, nếu bạn đang mắc một số lỗi thiết kế Thương mại điện tử phổ biến này, bạn có thể đang làm cho mọi thứ trở nên khó khăn hơn rất nhiều so với mức cần thiết.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giới thiệu hơn 13 lỗi thiết kế Thương mại điện tử phổ biến, cùng với một số mẹo về những việc cần làm để khắc phục chúng khi cần thiết.

Hãy bắt đầu điều này:

Hơn 13 lỗi thiết kế Thương mại điện tử phổ biến cần tránh

1. Không làm cho cửa hàng của bạn tương thích với tất cả các thiết bị

Bạn có biết rằng 60% lượt tìm kiếm được bắt đầu trên thiết bị di động? Hầu hết người mua sắm dựa vào nhiều thiết bị để mua sắm đồ đạc. Ngay cả khi giao dịch mua không được hoàn tất trên thiết bị di động, việc tìm kiếm và lựa chọn có thể diễn ra trên thiết bị di động, trước khi mua sản phẩm từ cửa hàng thực. Hãy lưu ý từ điều này và đảm bảo trải nghiệm người dùng nhất quán trên nhiều thiết bị. Bằng cách này, bạn có thể tránh xa một trong những lỗi thiết kế Thương mại điện tử phổ biến nhất.

Bạn có thể sử dụng một công cụ miễn phí như Tôi có đáp ứng không? để xem cửa hàng của bạn trông như thế nào trên các thiết bị khác nhau:

Thiếu thiết kế đáp ứng là một trong những lỗi thiết kế thương mại điện tử phổ biến

2. Chọn sai chủ đề hoặc plugin

Đừng mắc sai lầm khi chọn một chủ đề đơn giản vì nó trông đẹp trên một trang web khác. Thay vào đó, trong khi chọn một chủ đề đối với cửa hàng trực tuyến của bạn, trước tiên hãy liệt kê ra tất cả các tính năng quan trọng đối với cửa hàng của bạn. Sau đó, bạn hoàn toàn có thể sử dụng một chủ đề làm sẵn với các tính năng này được tích hợp sẵn hay không, chọn một chủ đề cơ bản mà bạn có thể thêm mã tùy chỉnh hoặc thậm chí mã hóa chủ đề của mình ngay từ đầu.

Dưới đây là một số mẹo cho cách chọn chủ đề WooCommerce.

3. Không tuân theo các tiêu chuẩn thiết kế Thương mại điện tử thông thường

Vâng, “tiêu chuẩn” nghe có vẻ nhàm chán. Nhưng vấn đề là hầu hết người mua sắm đã trở nên quen thuộc với một định dạng nhất định cho các trang web của các cửa hàng trực tuyến. Họ tìm kiếm giỏ hàng ở góc trên cùng bên phải, chi tiết liên hệ ở đầu trang hoặc chân trang và tùy chọn thu phóng trên mousing over.

Do đó, tốt nhất bạn nên bám vào các lưới và bố cục quen thuộc để người mua sắm không phải tìm kiếm cho các nút để nhấp vào. Từ màn hình chào mừng đến hiển thị sản phẩm và giỏ hàng đến thanh toán, đường dẫn đến bán hàng phải rõ ràng, không cần đoán. Một thước đo để sử dụng là ngay cả một người không biết ngôn ngữ cũng có thể tìm đường về trang web của bạn.

4. Các tùy chọn tìm kiếm, sắp xếp hoặc lọc kém

Có cả một danh mục người mua sắm được cung cấp để ngắm nhìn vào cửa sổ cửa hàng. Nhiều người không thực sự biết những gì họ đang tìm kiếm. Màn hình hiển thị sản phẩm của bạn cần phải đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý của họ. Nhưng chỉ hấp dẫn với một nút Mua lớn sẽ không cắt nó ở đây. Ngoài ra, bạn cần giúp người mua sắm tìm thấy đúng những gì họ đang tìm kiếm mà không gặp quá nhiều khó khăn.

Bạn có thể làm điều này bằng cách phân loại sản phẩm và cho phép khách truy cập sắp xếp và lọc chúng. Một tùy chọn tìm kiếm cũng có thể hữu ích. Các tính năng khác có thể giúp người mua hàng quyết định nhanh chóng là bảng so sánh, Câu hỏi thường gặp và đánh giá sản phẩm.

5. Hình ảnh nhàm chán, không hữu ích

Đó là hình ảnh bán chạy, một hình ảnh = một ngàn từ. Không bao gồm những bức ảnh chất lượng cao là một trong những sai lầm thiết kế Thương mại điện tử lớn nhất cần chú ý. Bạn cũng có thể bao gồm nhiều ảnh cho mỗi sản phẩm để cung cấp cho khách truy cập thêm chi tiết về sản phẩm.

6. Không trưng bày các sản phẩm liên quan

Bạn đang để tiền trên bàn với cái này. Bạn có khách hàng chắc chắn cho một sản phẩm, họ rất có khả năng mua các sản phẩm liên quan.

Để hiển thị các sản phẩm liên quan tại cửa hàng WooCommerce của mình, bạn có thể hãy làm theo các hướng dẫn sau.

7. Không cho phép người mua hàng thêm các mặt hàng vào danh sách yêu thích

Đôi khi người mua sắm chưa sẵn sàng mua ngay lập tức. Cho phép người mua sắm lưu các mặt hàng vào danh sách yêu thích sẽ cho họ cơ hội quay lại và mua hàng vào thời điểm phù hợp với họ.

Nếu bạn đang sử dụng WooCommerce, bạn có thể thêm chức năng danh sách yêu thích bằng một plugin như Plugin danh sách mong muốn WooCommerce:

8. Không hiển thị bằng chứng xã hội dưới dạng đánh giá

Khi nói đến việc cải thiện doanh số bán hàng, không có gì hoạt động giống như những lời khen ngợi từ khách hàng hiện tại. Do đó, hãy chắc chắn rằng bạn hiển thị tất cả các đánh giá tích cực về bạn trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc nơi khác.

Đánh giá trên các trang web của bên thứ ba như Yelp và các trang web do người dùng tạo khácd đánh giá có thể được hiển thị ở đây để giúp người mua sắm quyết định. Đừng bỏ qua các đánh giá tiêu cực – nó mang lại uy tín cho các đánh giá.

9. Quy trình thanh toán phức tạp, tốn thời gian

Việc xếp hàng dài tại quầy thanh toán có thể khiến nhiều người mua sắm nản lòng. Tương tự, quá nhiều bước hoặc màn hình để vượt qua khi thanh toán cũng có thể phản tác dụng. Để đảm bảo thanh toán không phức tạp và suôn sẻ, bạn nên cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, phù hợp với hồ sơ khách hàng hoặc khu vực địa lý khác nhau.

Nếu có thể, hãy cho phép người mua thanh toán trên trang web của bạn. Không phải tất cả người mua đều cảm thấy thoải mái với việc được chuyển hướng đến trang web của bên thứ ba để thanh toán.

10. Không truyền cảm hứng cho sự tin tưởng với trang web của bạn

Khi bạn muốn người mua sắm chia sẻ thông tin cá nhân với bạn và thanh toán trên trang web của mình, bạn cần đảm bảo rằng họ có thể tin tưởng bạn. Trang web của bạn phải gửi tất cả các tín hiệu tin cậy rõ ràng – logo rõ ràng, trang web an toàn, chi tiết liên lạc, lời chứng thực, các tùy chọn và cổng thanh toán đáng tin cậyvà không có thư rác.

11. Lưu trữ trang web không đáng tin cậy

Không có gì giết chết trải nghiệm mua sắm như một trang web tải chậm. Người mua sắm mong đợi các cửa hàng Thương mại điện tử tải nhanh hơn bao giờ hết. Và khi nói đến làm cho cửa hàng của bạn tải nhanh chóng, dịch vụ lưu trữ của cửa hàng đóng một vai trò rất lớn.

Trừ khi bạn chỉ mới bắt đầu, bỏ qua dịch vụ lưu trữ chia sẻ giá rẻ và đi với một VPS chất lượng hoặc tùy chọn lưu trữ đám mây.

12. Các biểu mẫu có trải nghiệm người dùng kém

Tất cả những hình thức đẹp mà bạn đã thêm vào trang web của cửa hàng của bạn? Bạn đã xác thực chúng chưa? Các biểu mẫu không hoạt động bình thường chỉ đơn giản là lãng phí thời gian và công sức.

Một cách để cải thiện trải nghiệm người dùng là thêm xác thực nội tuyến sau khi người dùng đã thêm đầu vào vào các trường biểu mẫu khác nhau. Một cách khác bạn có thể giúp đỡ là thông báo lỗi rõ ràng.

Bằng cách đó, người mua hàng có thể nhanh chóng điền vào các biểu mẫu mà không gặp khó chịu khi phải gửi lại biểu mẫu sau khi mắc lỗi.

13. Không đảm bảo cửa hàng của bạn trông đúng trong các trình duyệt web khác nhau

Không phải mọi khách truy cập đều sử dụng Chrome. Họ cũng không cập nhật trình duyệt của họ thường xuyên. Vì vậy, hãy đảm bảo kiểm tra cửa hàng Thương mại điện tử của bạn trên nhiều trình duyệt và thậm chí các phiên bản khác nhau của cùng một trình duyệt. Bằng cách đó, bạn sẽ không mất một loạt khách truy cập không quá hiểu biết về internet.

Đây là một cách dễ dàng để kiểm tra trang web của bạn trong các trình duyệt khác nhau.

Và điều đó kết thúc danh sách những sai lầm thiết kế Thương mại điện tử lớn nhất của chúng tôi.

Bạn có phạm phải bất kỳ sai lầm nào trong số này tại cửa hàng của mình không? Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách khắc phục chúng? Hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến!

Hướng dẫn miễn phí

5 mẹo cần thiết để tăng tốc độ
Trang web WordPress của bạn

Giảm thời gian tải của bạn thậm chí 50-80%
chỉ bằng cách làm theo các mẹo đơn giản.

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.